Terugbetalingsbeleid
1. Return & Refund Policy
Laatst bijgewerkt: 24 september 2026
Bij Snoozzzi willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden we een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op via:
Vermeld hierbij je bestelnummer en het e-mailadres waarmee de bestelling werd geplaatst.
Stuur een product niet terug voordat je retouraanvraag is aangemeld.
Wettelijk herroepingsrecht
Als consument binnen de Europese Economische Ruimte heb je bij een online aankoop in principe het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Je kunt ons hiervan op de hoogte brengen via support@snoozzzi.eu.
Onze vrijwillige retourtermijn van 30 dagen
Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij een retourmogelijkheid tot 30 dagen na ontvangst.
Voor retourzendingen buiten de wettelijke herroepingstermijn vragen wij dat het product:
- in goede en verkoopbare staat verkeert;
- niet beschadigd is door onzorgvuldig gebruik;
- compleet wordt teruggestuurd met eventuele accessoires;
- waar redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking wordt geretourneerd.
Tijdens de wettelijke herroepingstermijn mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat redelijkerwijs ook in een fysieke winkel zou kunnen doen. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, kan een eventuele waardevermindering worden aangerekend.
Retourkosten
Wanneer je een product retourneert omdat je van gedachten bent veranderd, zijn de directe retourkosten voor jouw rekening.
Is het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem dan eerst contact op via support@snoozzzi.eu. Wanneer het om een geldige garantie- of foutieve levering gaat, komen de redelijke retourkosten voor onze rekening.
Retouradres
Retouradres wordt meegedeeld na goedkeuring.
Vermeld indien mogelijk je bestelnummer bij de retourzending.
Terugbetaling
Na goedkeuring van je retour betalen we het verschuldigde bedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke aankoop werd gedaan, tenzij anders overeengekomen.
Bij uitoefening van het wettelijke herroepingsrecht betalen wij de daarvoor wettelijk verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons over je beslissing tot herroeping hebt geïnformeerd. Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat je bewijs hebt geleverd dat je ze hebt teruggestuurd.
Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het daarna nog enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is.
Defecte of verkeerde producten
Controleer je bestelling bij ontvangst. Ontvang je een beschadigd, defect of verkeerd product, neem dan zo snel mogelijk contact op via support@snoozzzi.eu, bij voorkeur met je bestelnummer en duidelijke foto's.
Je wettelijke garantierechten blijven volledig van toepassing.
Contact
Snoozzzi wordt geëxploiteerd door:
We Build Brands BV
Broekstraat 33
9831 Sint-Martens-Latem
België
Ondernemingsnummer: 0797.324.261
BTW-nummer: BE 0797.324.261
E-mail: support@snoozzzi.eu